網(wǎng)盛科技創(chuàng )始人駱葉南：做企業(yè)要堅持利他才能利己

客戶(hù)好了我們才能好，

所以我覺(jué)得首先得先利他，

你才有自己。

如果你利他，

你會(huì )發(fā)現你幫助別人會(huì )很快樂(lè )。

廈門(mén)網(wǎng)盛科技有限公司創(chuàng )始人|駱葉南

我叫駱葉南，是廈門(mén)網(wǎng)盛科技公司的創(chuàng )始人。網(wǎng)盛科技這家公司是成立于2007年，最早我們是為中小企業(yè)提供一個(gè)所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都能提供的那種簡(jiǎn)單的這種品牌運營(yíng)。

我跟我太太創(chuàng )立這家公司之前，我2001年從大學(xué)畢業(yè)進(jìn)步入社會(huì )，我就看到互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，從一個(gè)跑業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售人員開(kāi)始一步一步的做到管理。

我在那一家公司呆了很多年，我發(fā)現中小企業(yè)根本就不懂互聯(lián)網(wǎng)，甚至連互聯(lián)網(wǎng)是什么都不知道，沒(méi)有一家公司能夠幫助大家在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，能夠在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域幫助他得到很多他想要的東西，比如說(shuō)產(chǎn)品，比如說(shuō)服務(wù)，所以我那個(gè)時(shí)候就想我是不是可以做這件事情？

這幾年已經(jīng)慢慢地有點(diǎn)就走上了正步，所以我覺(jué)得最困難的時(shí)候，你要堅信創(chuàng )業(yè)有沒(méi)有價(jià)值，如果有價(jià)值的話(huà)，你一定要堅守。我挺感謝我太太，我太太一路堅持，在我最困難的時(shí)候，她說(shuō)叫我不要放棄，我有幾次都會(huì )講快受不了了，太難受了，她跟我說(shuō)今天都已經(jīng)上路了，能放棄嗎？如果我放棄了，相當于1000家企業(yè)就沒(méi)有人幫他服務(wù)了。

我們的企業(yè)的創(chuàng )業(yè)（理念）里面有一條全心全意為客戶(hù)服務(wù)，一切以客戶(hù)為中心，我覺(jué)得只有你心里面想的利他利客戶(hù)，你才有未來(lái)。如果你想的是自己，我覺(jué)得沒(méi)有這種商業(yè)模式，我覺(jué)得不太合乎于現在的企業(yè)的發(fā)展。我早年創(chuàng )業(yè)的時(shí)候，我覺(jué)得只要把客戶(hù)合同簽了，把他服務(wù)了就可以了，服務(wù)也不用花太多的精力，簡(jiǎn)單弄，但是這突然的經(jīng)歷過(guò)這么多年，我發(fā)現服務(wù)是不應該這么做了。

所以我在3、4年前甚至5年前，我在服務(wù)上面投入很大的精力，所以服務(wù)我講一個(gè)事情，就是網(wǎng)盛跟別的公司的服務(wù)有沒(méi)有差異，一定有差異。我們現在把整個(gè)服務(wù)理念也改了，如何全心全意為客戶(hù)持續的提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，還有把客戶(hù)分類(lèi)，我現在把公司客戶(hù)分成三大類(lèi)，一個(gè)是中小，一個(gè)是想做品牌，也在品牌（搭建）的路上，還有一些已經(jīng)是成為品牌，我們如何讓它品牌變得更加扎實(shí)一點(diǎn)，這就是我們的三大服務(wù)體系。

讓客戶(hù)覺(jué)得我們全心全意在為他服務(wù)，我覺(jué)得我能真正的感受到幾個(gè)點(diǎn)，因為我自己有去跑市場(chǎng)。我們公司現在很多的老客戶(hù)做了很多年了，我經(jīng)常會(huì )去走訪(fǎng)，我發(fā)現了一個(gè)問(wèn)題，他們選擇網(wǎng)盛是因為網(wǎng)盛15年來(lái)一直沒(méi)有放棄過(guò)跟客戶(hù)的溝通，還有客戶(hù)的一些問(wèn)題，我們在第一時(shí)間基本上都能得到解決。

我們一直在創(chuàng )新，我一直認為網(wǎng)盛應該提供的是一個(gè)解決方案，體驗很重要，產(chǎn)品要（有）體驗感，你這個(gè)企業(yè)才能走得更遠。